Politique de confidentialité

1. Qui sommes-nous

GKAM Social Manager est édité par GKAM Business Center Production, Yopougon, Abidjan, Côte d'Ivoire. Contact : support@gkambc.com.

GKAM Social Manager est un logiciel en ligne destiné aux agences de communication et à leurs clients (les « annonceurs ») pour planifier et publier sur Facebook et Instagram, gérer des campagnes publicitaires Meta et suivre leurs résultats. Pour les données des annonceurs, l'agence cliente est responsable du traitement et nous agissons comme sous-traitant, sur ses instructions.

2. Données que nous collectons

• Compte : nom, adresse e-mail, mot de passe (stocké uniquement sous forme d'empreinte chiffrée), rôle dans l'agence.
• Agence et annonceurs : nom, logo, budgets, membres de l'équipe et leurs accès.
• Données Meta, uniquement après que vous avez relié vos comptes avec « Se connecter avec Facebook » : identifiants et noms des Pages Facebook, comptes Instagram professionnels et comptes publicitaires que vous avez choisis ; jetons d'accès (chiffrés en AES-256) ; publications créées depuis l'application et leurs statistiques (j'aime, commentaires, partages, abonnés) ; campagnes, budgets, dépenses et résultats publicitaires ; audiences et ciblages enregistrés.
• Contenus : textes, images et vidéos que vous envoyez pour vos publications et publicités.
• Suivi des conversions (si l'agence l'active) : événements envoyés par le site de l'annonceur (achat, prospect), avec des identifiants hachés (SHA-256) transmis à Meta via l'API Conversions.
• Paiement : historique des paiements d'abonnement. Les numéros de carte ou de Mobile Money sont saisis chez CinetPay, jamais chez nous.
• Sécurité : adresse IP et navigateur lors des connexions, journal des actions importantes (audit).

3. Pourquoi nous les utilisons

• Fournir le service : publier aux dates choisies, afficher les statistiques, créer et modifier les campagnes à votre demande, appliquer les règles automatiques que vous avez configurées.
• Sécuriser les comptes (connexion, limitation des tentatives, journal d'audit).
• Facturer l'abonnement.
• Rédiger des propositions de textes lorsque vous utilisez « Écrire avec l'IA ».

Nous ne vendons aucune donnée, ne faisons pas de publicité ciblée avec vos données et n'utilisons pas les données Meta à d'autres fins que celles demandées par l'utilisateur dans l'application, conformément aux Conditions de la plateforme Meta.

4. Avec qui nous les partageons

• Meta Platforms (Facebook, Instagram) : pour publier, lire les statistiques et gérer les publicités, à votre demande.
• Vercel (hébergement de l'application et des fichiers) et Neon (base de données, Union européenne).
• CinetPay : paiement des abonnements (Mobile Money, carte).
• Anthropic : uniquement le court descriptif saisi dans « Écrire avec l'IA », pour générer des propositions de textes.
• Les autorités, si la loi l'exige.

Certains prestataires sont situés hors de Côte d'Ivoire (Union européenne, États-Unis) ; nous choisissons des prestataires qui protègent les données par contrat.

5. Combien de temps

• Données du compte et de l'agence : tant que le compte est actif, puis supprimées dans les 30 jours suivant la demande de suppression.
• Jetons Meta : supprimés dès que vous retirez le compte de l'application ou que l'accès est révoqué chez Facebook.
• Statistiques : conservées tant que l'annonceur est suivi par l'agence.
• Paiements : conservés le temps exigé par les obligations comptables.

6. Sécurité

Connexion chiffrée (HTTPS), jetons d'accès chiffrés en AES-256-GCM, mots de passe hachés, séparation stricte des données entre agences, droits par rôle (propriétaire, admin, membre, client), protection contre les attaques courantes (CSRF, XSS, limitation des tentatives).

7. Vos droits

Conformément à la loi ivoirienne n° 2013-450 du 19 juin 2013 relative à la protection des données à caractère personnel, vous pouvez demander l'accès, la rectification, la suppression de vos données ou vous opposer à leur traitement en écrivant à support@gkambc.com. Nous répondons sous 30 jours. Vous pouvez aussi saisir l'ARTCI (Autorité de Régulation des Télécommunications/TIC de Côte d'Ivoire). Pour supprimer vos données Facebook et Instagram, suivez la page Suppression des données.

8. Cookies

Nous utilisons uniquement un cookie de session, indispensable pour rester connecté. Aucun cookie publicitaire ni de mesure d'audience tierce.

9. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique ; la date en haut de page indique la dernière version. En cas de changement important, nous prévenons les propriétaires d'agence.